网易家居调查人员发现，国产有部分客服不仅态度恶劣，国产还完全忽视消费者反映的问题，怡心居卫浴的客服就直接回避问题，只说负责人不在，你周一打来吧，然后挂了电话，而在另一轮调查中，怡心居卫浴的客服也表示他不在售后部门，什么都不知道。
专注用户，服务创技术先锋今天的美的电磁炉拥有苹果式的炫薄外观、服务4D防水结构、滑动触控火力条，不仅打破了传统电磁炉外观款式高度同质化的困局，还完成了电磁炉在进入中国市场20多年以来的首次技术革命。聚焦品质，器上造中国好产品美的电磁炉产量突破1亿台，这意味着十年来，有将近一亿的家庭使用过美的电磁炉。
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美的生活电器开通了24小时客服电话、服务售后服务网点覆盖全国、服务网络客服日臻成熟，不少消费者都表示：使用美的产品，不仅仅享受到产品本身，还享受到人性化的贴心服务。美的生活电器事业部副总经理兼国内营销公司总经理马刚表示，器上未来三年，器上美的三大战略主轴之一就是产品领先，美的电磁炉将更加切实地聚焦产业、做好产品，力争五年内拿到第二个1亿台的成绩单。
营销专家称，演逆消费者购买商品，是选择该商品的使用价值和适用功能，因而，他们首先考虑的是商品的内在质量，包括外观质量。
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